الأعزاء قراء مدونتي الكرام
تم نقل المدونة إلى " مدونات إيلاف "
بنفس الأسم " مدونة المستقل "
تركي الأكلبي
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
التصنيفات : غير مصنف |
| ► | ديسمبر 2011 | ◄ | ||||
| سبت | أحد | إثنين | ثلاثاء | أربعاء | خميس | جمعة |
| 1 | 2 | |||||
| 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
| 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
| 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
| 31 | ||||||
- إلغائك لذاتك يبدأ برؤيتك للواقع من خلال آراء الأخرين وأفكارهم .
- القلم هو الكائن الذي لا يعيش إلا حين ينزف .
- المستقل -
.........
مدونتي .. أوجاع وطن تنحت في صخر صلد .
مقالات - إصدارات .
جميع الحقوق محفوظة للكاتب : تركي سليم الأكلبي .
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الأعزاء قراء مدونتي الكرام
تم نقل المدونة إلى " مدونات إيلاف "
بنفس الأسم " مدونة المستقل "
تركي الأكلبي
عائلة أبو يوسف !
صابر وصالح ، سارة ومنيرة .
هم ( الربله ) أو العناقيد " غير الأخيرة " في عائلة أبو يوسف .
حصلوا قبل أربعة أعوام على نسبة 99% إلى 96%
في اختبارات الثانوية العامة " علمي " ولكن نتائج اختبارات
القياس وقفت لهم عائقا دون مواصلة تعليمهم في الجامعات
فقد تراوح مجموع دراجاتهم بين 54 إلى 51 % .
وبما أن شهادة الثانوية العامة لم تعد تؤهل حاملها للالتحاق
بأي وظيفة بسهولة - ولا بصعوبة في أحيانا كثيرة –
فظلوا عاطلين عن التعليم والدراسة معا وحرموا منهما معا .
ومع الفراغ والتسكع انحرف صالح ، ولم يعد صالحا كما كان ، فغرق بانحرافه في وحل الانحطاط الأخلاقي :
فمن السرقة ، إلى المخدرات ، إلى الاستخدام السيء لتقنيات الاتصال ، إلى ممارسة الرذيلة بشتى أنواعها ، وأصبح صيد ثمين
لكل فكر منحرف فألتحق مؤخرا بالتنظيمات الجهادية باعتباره تائبا يقتل الكفار ويُقتل في سبيل الله على أمل أن يستقبله عند باب السماء الأولى 30 حورية من الجنة وعند باب الجنة 70 حورية أخر كما علمه شيخه .
ولحض يبدو إلى الآن حسن ظل صابر متماسكا ومستقيما رغم الفراغ العملي والعلمي والعاطفي حتى التحق بوظيفة جندي في الدفاع المدني بعد حصوله علي الثانوية العامة .
والتحق سعيد بوظيفة جندي أول في الشرطة بعد حصوله على الشهادة الجامعية .
وعمل مسعود في شركة خاصة كرجل أمن براتب لا يتجاوز الألف ومايتي ريال .
وهاهو محمد يفضل العمل نادلا في مطعم كبير بناء على نصيحة
أخاه الكبير غازي ! ففرحت عائلة أبو يوسف بقرار محمد وظنت
أن ( عقدته انحلت !) .
ولكن سعادة العائلة بعمل محمد لم تخفي حزنها الشديد على موت سعيد الذي لم يكن سعيدا حين فاجأه الموت وهو يسعى بين صفا العمل ومروة البيت . ولم يخفي حزنها على موت أبنتها فرح على الطريق نفسه الذي قتل أخاها سعيد على أثر حادث سير شنيع بعيد أن تم قبولها كمعلمة ابتدائي في مدرسة نائية .
وعلى الرغم من تسبب الطرق اللعينة في فقدان عائلة أبو يوسف لأبنائها إلا أنها لا تلوم إلا ( القدر والموت والعين الحسود )!.
نأتي الآن لدور الأخوة الكبار ( بدون ذكر أسماء ) في العائلة وهم رجال ليسوا سواء :
فمنهم من هاتفه ( سوى ) ويعمل ليل نهار لمصلحة العائلة الكريمة قدر استطاعته ..
أما من هاتفه على الأقمار الاصطناعية فلا تضن أنه يستخدمه إلا في الحلال … ترتيب مواعيد سفره وحجوزاته في
( سرايا ) نيس ، كان ، جنيف ، جزر الهاواي ، جزر القمر ،
وقمر المد والجزر !.. أما رحلاتهم المكوكية ، وأرقامهم الفلكية ،
والشماغ " البرمكية " والبشوت الملكية ، والليالي السرمدية ..
فحلال في حلال .. هي من مال العائلة .. مما أوكلنا عليه ..
وأعملنا فيه .. نحرسه وننميه ومن أخواننا الصغار نحميه .
وهي مما لـ ( العاملين عليها !) ، ومما ( كسبت أيديهم !) ،
وما فاض عن هذا وذاك فهو لأخوتنا في العائلة .. وهم أخوتنا
أبناء أبو يوسف الذي استأمننا عليهم ..
و( قالوا يا أبانا مالك لا تأمنا على يوسف وأنا له لناصحون
أرسله معنا غدا يرتع ويلعب وأنا له لحافظون ) ( 1 ) .
تساؤلات لا تنتظر الإجابة .. !!
تتعامل البنوك المصرفية مع أدق المعاملات خطورة وحساسية وتعقيدا ، مما يتطلب دقة في العمل وسرعة في الانجاز وتغطية لاحتياجات الانجاز السريع لتلك المعاملات والخدمات المتنوعة والمتشعبة من الأيدي العاملة بالإضافة لاستخدام الوسائل التقنية الحديثة دونما إخلال بالجانب الربحي للبنك .
ألا وهي المعاملات المالية وخدمات العملاء المتنوعة .
وقد تطورت آليات العمل والانجاز السريع في البنوك السعودية المحلية خلال العشر سنوات الماضية .
إذ بدأت باستخدام شبكة الكمبيوتر فكان من السهل على العميل مراجعة أي فرع من فروع البنك حيثما يوجد .
ثم بدأت بنشر الخدمات المصرفية الآلية لتكون متاحة للعملاء في أي مكان وأي وقت على مدار الساعة .
ثم إتاحة خدمة الهاتف المصرفي .
وأخيرا الانترنت .
مما خفف من ضغط العمل داخل المصرف أثناء الدوام الرسمي للبنك ، وقلص من نفقات البنك التشغيلية ، وخفف بشكل كبير جدا من عبء مراجعة العميل للبنك وبخاصة العميل الموظف أثناء وقت عمله إذ باستطاعته إدارة عملياته الحسابية وهو على مكتبه في دقائق معدودة . الأمر الذي قضى على ظاهرة الازدحام أمام البنك وهي الظاهرة التي كانت مألوفة قبل استخدام الوسائل التقنية .
فهل اختلت إنتاجية البنك أم ازدادت دقة وسرعة في الانجاز ، وزاد المصرف من خدماته المجانية تقريبا لعملائه ؟
وهل ضاعف استخدام البنك لتلك الوسائل وزيادة خدماته لعملائه من كلفة التشغيل أم أنه وفر المزيد من المصروفات التشغيلية وتوسع في مقدار هامش الربح من خلال ما يقدمه لعملائه من تسهيلات تمويلية ومصرفية ؟
والسؤال الذي يطرح نفسه هنا .. وما أكثر الأسئلة حين تعدها :
هل ما تقدمه أغلب المؤسسات الحكومية الرسمية من خدمات للمواطنين .. هل هو اشد خطورة مما يقدمه البنك لعملائه من خدمات ومعاملات مالية وخدمات مصرفية ؟
هل يستحق كل ما تقدمه تلك المؤسسات الحكومية للمواطنين من خدمات كل هذا البطء في الانجاز والتأخير والتشبث بالورق والملفات الملونة والدواليب والأدراج والرفوف والتواقيع والأختام والمستندات والتثبتات والإثباتات ؟ وهل يستحق التنسيق بين الإدارات الحكومية والوزارات المزيد من الورق والمعاملات لتتحول المكاتب إلى مستودعات لكتل من الورق والملفات قد تنقل من وزارة لأخرى ومن مبنى إلى آخر ومن إدارة إلى أخرى ومن موظف لآخر كما لو كانت تلك الكتل من الورق والملفات محمولة على عربة تجرها سلحفاة " حامل " ؟!
أيهما أهم وأكثر حاجة لكل هذه الاحتياطات .. أموال الناس .. شركات وأفرادا لدى البنك أم معاملة مريض أو طالب خدمة حكومية سنها النظام كحق من حقوق المواطن ؟
ربما يقول قائل : أن المؤسسات الحكومية العاملة في مجال الخدمات العامة مؤسسات غير ربحية أي لا تهدف للربح والخدمات التي تقدمها للمواطنين هي خدمات مجانية !!
لهذا استطيع القول أن فكرة ( المجانية ) هنا فكرة ترسخت خطأ في الأذهان والتصورات ! فليس ثمة شيئا مجانيا !
فالخدمات العامة في الأساس هي على قسمين رئيسيين هما :
الأول : بنى أساسية أقيمت لبناء وخدمة وطن .. كيان .. دوله ، ومن المعروف أن الدولة هي الإطار العام للكيان القائم بعناصره الأساسية بما فيه السكان أو المواطنون أو الأفراد وهم المورد البشري الهام للوطن ، ولم تكن خدمة المواطن إلا جزءا من خدمة وبناء الوطن بأكمله .
وقد أسست وأقيمت المصالح العامة وعينت لها الكوادر الوظيفية والمهنية وشرعت لها الأنظمة ليكون استخدامها متاحا للمواطن عند حاجته لها وهي حاجة الوطن بالدرجة الأولى كالتعليم والصحة والإنتا
مت يا " مواطن " إلى أن يجئك الربيع .. !!
هناك من يصدر الحديد وبعض مواد البناء الأخرى ،
للمحافظة على ارتفاع أسعارها محليا بشكل مستمر .
وهناك من يحتكر الأراضي السكنية للمحافظة
على ارتفاع أسعارها بشكل مستمر .
وهناك من يحتكر وكالات السلع المهمة
للمحافظة على ارتفاع أسعارها محليا بشكل
مستمر .
ثم لا يكفي هذا .. بل هناك من يحافظ على
( استقرار ) هذا الوضع الاقتصادي
لمصلحة الاسم المنصوب وعلامة نصبه
( العدالة الاجتماعية ) الظاهرة على أوله وآخره .
ثم لا يكفي هذا .. بل هناك من يصدر الأخطاء للخارج ،
لنظل في نظر أنفسنا ذلك المجتمع المنزه والمعصوم
من الأخطاء .. سيما ونحن شعب الله المختار !
فليس منا ولا فينا ، من يسرق المال العام وهو مطمئن
لا يخشى شيئا .
وليس منا ولا فينا ، من يصرح كل يوم :
" كل شيء على ما يرام يا طويل العمر "
وهو والله لمن الكاذبين يا طويل العمر .
وليس منا ولا فينا ، من يتأبط كل يوم " معروضه "
على باب أمير يطلب علاجا على نفقته الخاصة له أو
لأحد أبنائه . ( فصحة الوزارة ) عندنا خالية من الأمراض
والعلل ، وبيئتنا ليس فيها لا ضنك ولا مضنوك
ولا متصدع ولا مصدوع ،
وطرقنا ليس فيها لا فاجع ولا مفجوع ، ولا قاطع
ولا إسعاف مقطوع ، ولا عظم طالع ولا نازف
ظاهرة تفسير الأحلام .. واستدرار العقول الساذجة !
كنت احسب أن العقل الساذج لا فائدة منه ، إلا الطيبة أحيانا ،
فإذا بتفسير الأحلام تنتشر في المجتمع العربي
كانتشار النار في الهشيم ، لتتحول إلى ظاهرة اجتماعية سلبية ،
يقودها عدد غير قليل من المفسرين أو من يسمون أنفسهم
بـ " المعبرين " وهم فئة يتلبس أكثرهم بلباس الدين وادعاء
" المشيخة " والتستر بالدعوة إلى الله !! ومن ورائهم الكثيرين
ممن لم يجدوا لاستثمار أموالهم إلا الضحك على عقول الناس
وبخاصة ألـ (( الحريم )) .
فانتشرت قنوات الدجل الفضائية بعد تأكد أولئك المستثمرون
وكثير من الدجالين أن الاتصال بها طلبا لتفسير ( خرابيط ) النوم
يدر ربحا وفيرا ومالا كبيرا تفرغه في جيوبهم أيدي المهووسون
بما يسمى " تفسير الأحلام " الذي أصبح بحق تجارة بيع الأوهام .
هؤلاء الدجالون لا يفقهون شيئا ، بل أكثرهم جهلاء ومحتالون ،
وبعضهم يستغل نظريات علم النفس في " استمالة الأشخاص
وفق مبدأ " حدثه بما يرغب " !.
يدعون أنهم متخصصون في علم ( تفسير الأحلام )
ومنهجه المستمد من الكتاب والسنة وفي الواقع ليس لتفسير
الأحلام
الإعلام .. وخفافيش الظلام .. !!
إليك رسالتي مع مودتي ..
أن كنت ترى كتاب الانترنت خفافيش
ظلام فأنت واحد من حراس المقابر ..
وأن كان ينال حارس القبور شرف
حراسة من كرمهم الله فلا شرف لمن
يدفن الحقيقة ويقوم على حراسة مدافنها .. بغيا لجاه أو مال أو سلطة يمنح إياها .
هل عجزت وزارة الصحة .. ؟ !!
هل عجزت وزارة الصحة عن علاج مواطنيها والقضاء على ظاهرة انتظار المريض لدوره في العلاج ، وعلى والازدحام أمام عيادات أطبائها .. ؟!
هل عجزت وزارة الصحة عن توفير العلاج بكافة أصنافه للمرضى
هل عجزت وزارة الصحة عن النهوض بمستشفياتها العامة ، وتطوير العمل بها وتحديث إجراءاته ، ورفع مستوى الأداء والانجاز ، وتطوير بعض مستشفياتها المتهالكة ، وكثير من
" مستوصفاتها " شبه المهجورة بسبب نظرة بعض العاملين فيها والمراجعين لها على أنها أقل أهمية وأقل شأنا وأكثر فرصة للاسترخاء والتثاؤب وقضاء ( الأشغال ) الخاصة أثناء العمل .؟!
هل عجزت وزارة الصحة عن إنشاء نظام آلي الكتروني لما يسمى " ملف العائلة " لكل عائلة سعودية يحتوي على كل المعلومات الصحية والاجتماعية لكل فرد فيها ويرتبط بشبكة الكترونية وقاعدة معلوماتية بين القطاعين الصحيين العام والخاص على مستوى المملكة ويغطي جميع المدن والمحافظات والقرى لتجده كل عائلة وكل فرد أينما ذهبت وأينما ذهب . بدلا من ذلك الملف الورقي الناقص معلومات والعاجز عن الحركة تبعا لحركة العائلة وتنقلاتها من مدينة لأخرى أو من حي لآخر إلا بواسطة معاملة ورقية أخرى وإجراءات " ثبوتية " أو تثبتية عن مقر العائلة الجديد وكأنها انتقلت من دولة لأخرى وليس من حي لآخر أو من مدينة لأخرى !!
هل عجزت وزارة الصحة عن استقطاب الكفاءات السعودية والأجنبية الطبية والفنية والمهنية ، وعن استقطاب الكفاءات السعودية الإدارية ؟ !
هل عجزت وزارة الصحة عن تفعيل نظام تأمين صحي شامل يمكن المواطن من العلاج على نفقتها في أي مستشفى خاص ؟! ..
هل عجزت وزارة الصحة عن تدريب موظفيها ورفع مستوى أدائهم الفني والإداري ، ورفع مستوى الأداء والإنجاز بجميع إداراتها دون استثناء ؟!
الرد ..
بادي ذي بدء أقدم لك شكري وتقديري على اهتمامك ..
ولتسمح لي أخي الكريم بالرد على رسالتك بحسب نقاط
الاتفاق والاختلاف :
أولا : تشير إلى حال المواطن السعودي بأنه أفضل حالا
من كثير من مواطني دول عربية وآسيوية وأوروبية !
فأقول :
أوربيا : اعتقد ألا وجه للمقارنة بشكل عام ، لعدة أسباب
لا تخفى على مثلك .
آسيويا : ربما نتفق على نسبية الوضع .. فثمة دول نستقدم منها
العمالة بكافة المهن ، ودول أخرى نستورد منها كل شيء
تقريبا حتى ملابسنا الداخلية !
عربيا : أيضا الوضع نسبي هناك دول يعتبر دخل المواطن
السعودي – إذا كنت تقصد الأفضلية من حيث الدخل –
أعلى بشكل عام قياسا بدخل المواطن في تلك الدول ولكن العبرة
في النهاية هي بقدرة دخل المواطن على مجابهة غلاء المعيشة
وهناك دول يتضاعف دخل المواطن فيها طرديا مع ارتفاع الأسعار
وإذا أردنا أن نتكلم من منطلق الإحصائيات فأن بعضها يشير إلى تراجع الطبقة الوسطى في المجتمع وهي الطبقة الأساسية لأي مجتمع ، وهذا من اخطر الأمور حيث يتحول المجتمع في النهاية إلى طبقتين إحداهما أقلية غنية غناء فاحشا وأخرى فقيرة فقرا مدقعا
وفيما يتعلق بنهضة المملكة السريعة قياسا بتاريخ تأسيسها الحديث
فذلك أمر لا يختلف عليه اثنان .
وفيما يتعلق بإشكالات الأنظمة فأشكرك على اتفاقك معي من حيث المبدأ ، إلا أن ما تفضلت بالقول أنه خطوات سريعة نحو إصلاح هذه الأنظمة فأن العبرة أخي الكريم هي بما يتحقق على أرض الواقع وليس ببعض الدراسات التي تعيق البيروقراطية حركتها داخل الدوائر المغلقة ، وليس أيضا بتصريحات بعض المسؤولين على صفحات الصحف .
والحقيقة هي أن كثيرا من الأنظمة التي سنة قبل عشرات السنين
لخدمة المواطن ما يزال العمل بها جاريا إلى الآن وربما لعشرات سنين أخرى قادمة ..
وفيما تراه أسلوبا جارحا واستفزازيا في إيصال رسالتي للمسؤول
من خلال ما انشره من مقالات فلا أدري حقيقة أي جرح حدث
ولا من جرح ، إلا إذا كنت تقصد عنوان الموضوع مثار النقاش
فأؤكد لك أن المقصود هو الأداة وليس الأشخاص والأداة التنظيمية
تخضع للإنسان وليس العكس ، فإذا كانت هذه الأداة التي كانت بالأمس البعيد ملا ئمة لأوضاع المواطن المعيشية والاجتماعية
ولكنها اليوم لم تعد كذلك ومع ذلك يقف الموظف أيا كانت وظيفته
مكتوف الأيدي لا يستطيع فعل شيئا تجاه ما يواجهه من تزايد مستمر في عدد الشريحة الاجتماعية التي أمست تلك الأداة لا تلبي حاجتها الفعلية .. وتلك الأداة هي ذاتها التي لا ترى فرقا بين مواطن يستطيع الاستغناء عنها وتنطبق عليه شروطها وآخر لا يستطيع
ولكن لا تنطبق عليه شروطها .. إذن ، حال هذه الأداة التنظيمية هو ما يدفع المراقب لها أو المتضرر منها لوصفها بما يتناسب مع وضعها وإن جاء وصفها قاسيا من قبل البعض ومعتدلا لدى البعض الآخر فذلك من باب الاختلاف في وجهات النظر تجاه أساليب النقد البناء . على أن أساليب وأنماط النقد القائم على المداراة ، والنقد بصيغة المدح ، والمسايرة والمجاملة ، وتجنب إثارة
المسكوت عنه ، والتسطيح ، ودفن جذور الإشكالات مهما كانت ظاهرة ، كل أولئك أنماط وأساليب يشبه حالها حال معظم الأنظمة !
وهذا ينطبق على ما ترى أنه النقد المفضل الذي يعمم بحياء
